一、更新背景

為了優(yōu)化賣家體驗，提高運(yùn)營效率，亞馬遜美國站對FBA索賠資格申請期限進(jìn)行了調(diào)整。此次更新旨在明確各類索賠的提交期限，促使賣家更加及時地關(guān)注庫存狀況和索賠事宜，避免因錯過索賠期限而遭受損失。

二、更新內(nèi)容

1. 配送中心丟失或損壞商品索賠

   • 更新前：賣家需在貨件送達(dá)FBA倉庫后的一定期限內(nèi)（通常較長）申請索賠。

   • 更新后：賣家必須在報告丟失或損壞后的60天內(nèi)提交索賠。

2. FBA客戶退貨索賠

   • 更新前：索賠期限可能較為靈活，但缺乏明確的時間范圍。

   • 更新后：賣家可以在客戶退款或換貨日期后的45至105天內(nèi)提交索賠，但不得在45天之前提交。這一規(guī)定確保了客戶有足夠時間將商品退回給亞馬遜進(jìn)行處理。

3. 移除索賠

   • 更新前：移除索賠的期限可能因具體情況而異。

   • 更新后：

     • 運(yùn)輸途中丟失物品的移除索賠：賣家需在發(fā)貨日期后的15至75天內(nèi)提交索賠，但不得在15天之前提交。

     • 其他移除索賠：必須在貨物退還給賣家后的60天內(nèi)提出。

三、注意事項

1. 及時關(guān)注庫存狀況：賣家應(yīng)密切關(guān)注FBA倉庫中的庫存狀況，及時發(fā)現(xiàn)并報告丟失或損壞的商品，以便在規(guī)定的期限內(nèi)提交索賠。

2. 準(zhǔn)備必要的索賠材料：為了確保索賠成功，賣家需要準(zhǔn)備充分的索賠材料，如采購憑證、庫存報告等。這些材料應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，并符合亞馬遜的要求。

3. 定期檢查索賠進(jìn)度：提交索賠申請后，賣家應(yīng)定期檢查索賠進(jìn)度，確保亞馬遜已及時處理。如未收到回復(fù)，可聯(lián)系亞馬遜客服催促處理。

四、對賣家的影響

1. 提高運(yùn)營效率：明確的索賠期限促使賣家更加及時地處理索賠事宜，減少了因拖延而導(dǎo)致的損失。

2. 優(yōu)化賣家體驗：亞馬遜通過優(yōu)化索賠流程，降低了賣家的時間成本和精力消耗，有助于提升賣家的運(yùn)營效率和滿意度。

綜上所述，亞馬遜美國站關(guān)于FBA索賠資格申請期限的更新對賣家具有重要意義。賣家應(yīng)密切關(guān)注亞馬遜的政策變化，確保自身運(yùn)營符合平臺要求，并充分利用平臺政策為自身業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。